在某些情況下，使用者嘗試將他們的外部儲存裝置連接至電腦時，可能會遇到連接問題。若要疑難排解並修正問題，您會需要了解您使用的裝置通常是如何連接至電腦。請嘗試使用以下提示修正問題：
請嘗試下列方法：
- 檢查您的讀卡機是否正常運作。
- 檢查 USB 介面。如果發生連接問題，請改用新的 USB 連接埠。
請嘗試下列方法：
- 請確認硬碟電源指示燈正在閃爍；
- 請嘗試透過電腦後方的連接埠，將硬碟連接至電腦。
Recoverit 在 Windows 平台上找不到磁碟機：
開啟磁碟管理以檢查此磁碟機的狀態（「執行」->「diskmgmt.msc」）
案例 1：裝置為「沒有媒體」
硬碟已損壞。您應該將磁碟機送到維修店以修正該問題。然後使用 Recoverit 以復原檔案。
案例 2：USB 連接埠或 USB 纜線的問題
如果是外部裝置且磁碟管理完全偵測不到，請確認 USB 纜線沒有壞掉。您可以換一條 USB 纜線來連接。如果還是無法連接，那麼您使用的 USB 連接埠一定是故障了。卸除您的裝置，然後插入其他的 USB 連接埠，例如桌上型電腦的後方連接埠。
如果磁碟公用程式還是偵測不到磁碟機，請檢查電源供應器。一個 USB 連接埠僅能提供 5 V。在該案例中，將 USB 纜線一條用於外部磁碟機的 USB 連接，兩條用於 Windows。即可為外部硬碟供應所需的電力。
案例 3：裝置為「未初始化」
一般來說，Windows 系統會在您連接磁碟機時，顯示電腦出現「未初始化」問題的快顯視窗。
病毒攻擊、損毀的主開機記錄、磁碟分割遺失、磁區損毀、部份電腦檔案系統損毀等狀況可能會造成未初始化的未知磁碟。
警告：
磁碟初始化會清除您硬碟上的所有資料，並造成資料遺失。因此，如果您儲存了大量的重要檔案，則不建議執行此操作。
如果您確定要初始化您的裝置，請按一下快顯視窗或磁碟管理中的「初始化」，將磁碟機初始化。
- 1. 按一下「Win + R」，然後輸入「compmgmt.msc」以開啟磁碟管理。
- 2. 選取「未初始化磁碟」>> 按滑鼠右鍵 >> 選擇「初始化磁碟」，直接透過將磁碟初始化以解決此問題。
Recoverit 在 Mac 平台上找不到磁碟機
案例 1：裝置為「呈現灰色」
裝置可能因為某些原因而隱藏，對此磁碟機按滑鼠右鍵、選擇「掛載」選項將此磁碟機掛載，然後檢查是否已偵測到。
案例 2：修復磁碟
如果方法一沒有用，請嘗試使用 Mac 上的「磁碟工具程式」以修復磁碟。
- 開啟「磁碟工具程式」
- 選擇「檢視」>>「顯示所有裝置」。
- 在側邊欄中，選取您要修復的磁碟。
- 按一下「修理工具」按鈕。
- 按一下「執行」以檢查您的磁碟，然後嘗試將其修復。
案例 3：USB 連接埠或 USB 纜線的問題。
如果是外部裝置且磁碟工具程式完全偵測不到，請確認 USB 纜線沒有壞掉。您可以換一條 USB 纜線來連接。如果還是無法連接，那麼您使用的 USB 連接埠一定是故障了。卸除您的裝置，然後插入其他的 USB 連接埠，例如桌上型電腦的後方連接埠。
如果磁碟工具程式還是偵測不到磁碟機，請檢查電源供應器。一個 USB 連接埠僅能提供 5 V。在該案例中，將 USB 纜線一條用於外部磁碟機的 USB 連接，兩條用於 Mac。即可為外部硬碟供應所需的電力。
如果系統提示您的 Mac 搭載了 Apple T2 安全晶片，就表示我們程式無法掃描出 APFS 檔案系統底下的檔案。如果您需要從外部裝置復原資料，即可掃描。但如果您需要從本機磁碟復原資料，則會失敗。
如需 Apple T2 安全晶片的詳細資訊，請造訪此連結：https://support.apple.com/en-us/HT208862。