我們所有產品均在其使用的平台上，使用預設的安裝及解除安裝機制。
如果您上一次嘗試安裝或解除安裝 Recoverit 產品失敗，且現在無法在系統上安裝或重新安裝 Recoverit 產品，強烈建議您在重新安裝軟體之前，先將 Recoverit 所有產品與支援應用程式（增益集、公用程式、啟用程式等等）解除安裝以清理您的系統。
在 Windows 上安裝 Recoverit：
- 在您的電腦上下載 Recoverit。
- 一旦下載成功，即可在您瀏覽器的下載清單中找到 Recoverit 安裝程式（例如名稱為「recoverit_setup_full4134.exe」）。
- 按一下安裝程式，然後按一下快顯視窗上的「安裝」，以開始安裝 Recoverit。您也可以按一下「自訂安裝」，以變更安裝路徑與語言。
- 然後，只需遵循螢幕上的說明進行安裝 Recoverit。
在 Mac 上安裝 Recoverit：
- 在您的 Mac 上下載 Recoverit 之後，按一下下載的檔案。在快顯視窗上，按一下「同意」以開始安裝 Recoverit。
- 然後將 Recoverit 圖示拖曳到「應用程式」資料夾。
- 該程序需要幾秒鐘，然後即會順利安裝 Recoverit。
如果您嘗試安裝 Recoverit，卻卡在 97%，問題則來自於系統閒置處理程序、高 CPU 使用率或反惡意程式碼執行檔。三項建議如下：依順序試試看，並在持續發生錯誤時，再進行下一個步驟。/p>
解決方案 1：執行初始狀態開機，然後重新啟動電腦
適用於 Windows 10：
- 在搜尋列上，輸入「MSConfig」並點擊 Enter。
- 在「啟動」標籤下方，按一下「開啟工作管理員」。 在「工作管理員」中，選取 Wondershare 相關程序並按一下「結束程序」按鈕。
- 重新下載 Recoverit。
適用於 Windows 7：
- 在搜尋列上，輸入「MSConfig」並點擊 Enter。
- 在「啟動」標籤下方，按一下「開啟工作管理員」。
- 重新下載 Recoverit。
解決方案 2：暫時關閉防毒軟體
如需如何關閉防毒軟體的詳細資訊，請查看防毒軟體製造商的網站。解除安裝防毒軟體也可以協助您解決問題。在 Recoverit 完成安裝之後，切記重新安裝防毒軟體，且如果您將其關閉，請務必重新開啟。
如果您不確定您手邊的防毒軟體，請依照下列說明前往控制面板，以便找到防毒軟體的名稱。
提示：Windows 10 隨附預設防毒軟體 Windows Defender。如果您決定要使用它，請選取「開始」按鈕 >「設定」>「更新與安全性」，然後選取左側的 Windows Defender。將按鈕滑至關閉。請記得重新開啟它。
解決方案 3：重新啟動您的電腦
軟體安裝可能已完能。因此，重新啟動電腦之後，請重新安裝 Recoverit，以確認軟體是否安裝成功。
在多數情況下，下載的 DMG 檔案均已損毀或下載時發生錯誤。
- 首先，請嘗試重新下載 DMG，關閉任何您擁有的下載助理外掛程式。您也可以在其他的瀏覽器中嘗試下載檔案。
- 接下來，重新開機您的 Mac。開啟太多 DMG 檔案之後有時候會發生問題，但重新開機即可修正。
如果您遇到「解除安裝錯誤」的訊息，請確定您已關閉 Recoverit 程式。然後，您可以遵循以下步驟，在啟動時停用這些程序：
- 在您的鍵盤上，同時按下 Win+R（Windows 標誌鍵與 R 鍵）以啟動執行方塊。
- 在執行方塊中輸入 MSConfig，然後按一下「確定」按鈕。
- 按一下「開啟工作管理員」
- 選取 Wondershare 的相關軟體，然後按一下「停用」按鈕。
- 嘗試重新解除安裝該程式。
