Recoverit 支援中心

如果您購買1年授權，1季的授權或1個月的訂閱，它將具有自動續約服務。如果您不想在明年續約，也不知道，本指南可以為您提供幫助：: 如何取消訂閱或續約服務。

如果您已為續約服務付費，且續約訂單在30天之內，請聯繫我們的支持團隊並獲得退款。我們的支持團隊將盡快與您聯繫。了解如何與我們聯繫和取消訂閱

請透過 http://support.wondershare.com/how-tos/wondershare-refund-policy.html查看我們的退款政策。

如有任何合理的訂單爭議，Wondershare歡迎客戶透過"退款或換貨"中心送出申請。

Wondershare珍視每位客戶，並努力通過使用Wondershare產品和服務為客戶提供愉快的體驗。大多數Wondershare軟件都提供免費的試用版，因此客戶可以在決定購買之前進行“試駕”。這些試用版沒有功能限制，僅在成品介質上出現水印或使用限制。所有這些都可以幫助客戶做出明智的購買決定，並避免購買滿足其需求的錯誤產品。

正是由於這種“先試后買”系統，Wondershare為大多數產品提供了30天的退款保證。僅接受以下的情況，退款在保證範圍內才會批准。如果購買的商品超過了產品指定的退款保證期限，則不會退款。

提示：由於資料恢復的即時性，因此以下產品僅提供的7天退款保證。

無法退款的情況

非技術情況

• 1) 購買前未能閱讀產品說明，從而導致對產品功能和/或結果不滿意。強烈建議每個客戶在最後做出購買決定前，先閱讀產品說明並嘗試使用免費試用版。
  如果由於客戶缺乏對產品功能的了解而導致產品不能滿足客戶的需求，Wondershare不退還軟體。但是，如果在擔保期內，產品之間的價格差不超過20美元，Wondershare可以直接將購買的產品換成正確的產品。如果將購買的產品換成價格較低的正確產品，Wondershare將不退還差價。
• 2) 客戶投訴信用卡欺詐/其他未經授權的付款，要求退款。如果有任何懷疑欺詐或未經授權的付款，Wondershare建議客戶與發卡行聯繫。由於Wondershare與獨立的支付平台合作，因此無法在支付過程中監控授權。訂單一旦處理並完成，就無法取消。但是，Wondershare會將購買的產品換成客戶想要的一種。
• 3) 申請退款宣稱在訂單完成後的兩個小時內沒有收到註冊碼。通常一旦訂單得到確認，Wondershare的系統將在1小時內自動發送註冊電子郵件。但是，有時由於網路或系統故障，電子郵件的垃圾郵件設置，電子郵件輸入錯誤等而導致的延遲，此註冊電子郵件的到來可能會延遲。在這種情況下，客戶應去到Wondershare支持中心去取回註冊碼-在那裡所有的查詢都會在24小時內回覆。
• 4) 買錯產品，之後又從其他公司購買了正確的產品
• 5) Wondershare不同地區之間的產品價差或Wondershare與其他公司之間的價差。
• 6) 要求退款軟體套裝的部分金額。 Wondershare與第三方付款平台合作，該平台不支援訂單中的部分退款；但在客戶購買軟體套裝的保固期內又單獨購買了正確的產品後，Wondershare可能會對軟體套裝進行退款。
• 7) 客戶購買後有"改變心意"

技術情況

• 1) 因技術問題而提出的退款申請，客戶拒絕與Wondershare支持團隊合作並嘗試進行故障排除，拒絕提供有關該問題的詳細說明和訊息，或者拒絕嘗試使用Wondershare支持團隊提供的解決方案。
• 2) 如果在軟體更新後對技術問題進行退款申請，而軟體已超過了保固期。
• 3) 關於iOS版的Wondershare Dr.Fone軟體，將恢復的資料傳回設備是一項增值功能。如果這個功能無效則不符合退款條件。但我們可以提供技術支持。

可接受的情況

Wondershare針對以下情況在退款保證指導下提供退款。

非技術情況

• 1) 在除了購買產品情況下額外夠買延伸下載服務（EDS），註冊備份服務（RBS）或下載保險服務，而不知道可以取消這些額外購買的情況下。在這種情況下我們將幫助你聯繫付款平台以退款。
• 2) 交換產品將需要你先購買當初沒有購到的正確軟體，然後先前賣錯的軟體費用將會退款給你。
• 3) 重複購買同一產品或購買兩種具有相似功能的產品。在這情況下Wondershare將會對其中一種產品退款，或其中一個軟體換成其他Wondershare的產品。
• 4) 客戶在購買後的24小時內未收到註冊碼，未能從Wondershare支持中心查到註冊碼，並且在聯繫後未收到Wondershare支持團隊的及時答覆（24小時之內）。在這情況下如果已經不再需要該產品，Wondershare將退款給該客戶。
• 5) 如果遇到技術故障，而用戶從其他公司購買了不同的軟體產品並完成任務。在這情況下我們可以安排更換產品或提供全額退款。

技術問題

Software purchased has terminal technical problems, and no solution has been provided within 30 days. In this case, Wondershare will refund the purchase price if the customer doesn't want to wait for a future upgrade.

退款一旦發出相對應的授權將被停用。 請將:

下載版本：卸載軟體並將其從電腦中刪除。

光碟版本：銷毀光碟，然後從電腦上卸載軟體。

Wondershare將會向當時購買所用的信用卡，銀行或PayPal帳戶退款。根據用戶的銀行狀況，退款可能需要48到72小時才會入帳。

銀行轉帳退款只能向西班牙或墨西哥的銀行帳戶中退款。由於這種付款方式僅在這兩個國家/地區可用，所以我們不會進行國際轉帳。如果客戶希望並接受轉帳手續費，則可以選擇其他國家的帳戶；但我們只能將資金轉入西班牙或墨西哥的銀行帳戶。我們建議國際交易選擇的其他付款方式：信用卡，PayPal，DineroMail等。

如果你認為符合退款資格，則可透過以下方式申請退款
http://support.wondershare.com/return_exchange.html.

如果這個無法解決你的問題，請通過以下連結與我們聯絡
http://support.wondershare.com/?showchat=1&fromchat=1#/contact 在這裡輸入你的情況。如果顯示"找不到訂單"，請選擇"其他"，然後點擊"Skip"然後建立新的請求。我們的支持團隊將盡快與你聯繫。

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