如果在註冊或使用 Wondershare Recoverit 帳號時遇到問題，許多常見問題可以透過自己直接解決，而其餘問題我們的支援團隊可以幫您解決。
若要在 Windows 上註冊 Recoverit 並使用完整版，請執行以下步驟：
- 啟動 Recoverit，然後點選 Recoverit 右上角的「帳號」圖示。
- 在彈出視窗中，您會看到「點選這裡登錄並啟動程式」選項。
- 然後輸入軟體授權電子郵件和註冊密碼來註冊 Recoverit，完成後您將擁有完整版的 Recoverit。
若要在 Mac 上註冊 Recoverit 並使用完整版，請執行以下步驟：
- 啟動 Recoverit ，然後點選螢幕最上方的選單中的 Recoverit 圖示。
- 點選下拉選單中的註冊。
- 輸入您的認證電子郵件和註冊密碼，然後點選登錄以註冊 Recoverit。
一般來說，這是由於網路連線不穩定或網路連線品質不佳所造成的，請按照以下故障排除步驟執行操作。
- 第一步是確認您確實是正在註冊已經購買的產品，請務必留意 Windows 版本的註冊密碼和 Mac 版本有所不同。所以，請檢查一下您是否使用正確的版本。
- 第二步是對認證電子郵件地址或註冊碼的拼字進行再次確認，因為兩者都有區分大小寫。建議直接從註冊電子郵件複製電子郵件和註冊密碼，然後將它們貼上到註冊視窗的相應文字框中。
- 如果已使用上述方法仍然行不通，您可以改用下方的直接連結下載完整的安裝程式，使用這種方式即使離線安裝 Recoverit 也行得通。
提醒：在貼上認證電子郵件和註冊密碼時，請確認其開頭和結尾處沒含有空白。
如果仍然無法解決您的問題，可以聯絡我們協助處理。為了讓您盡快修復此問題，可以在與我們的員工服務部門聯絡時向我們發送註冊視窗的螢幕截圖。
如果您在購買產品後未收到註冊密碼，或者您需要重新取得註冊密碼以重新安裝 Recoverit，您仍然可以使用您的認證電子郵件地址或訂單號碼在以下頁面取回您的註冊密碼。
輸入：https://support.wondershare.com/retrieve_registration_code.html
若要在電腦上使用新的認證密碼，請執行以下步驟。
輸入： https://support.wondershare.com/retrieve_registration_code.html
- 啟動 Recoverit 並登出舊的認證帳號。
- 完成上述步驟後，您就能夠使用新的認證電子郵件和註冊密碼登錄了。
在 Windows 系統中，點選 Recoverit 右上方的「登錄」圖示，然後點選彈出視窗中的「設定」圖示，從下拉選單中選擇「登出」。
在 Mac 系統中， 點選螢幕頂部的選單欄中的 Recoverit，然後點選「註冊」，在「註冊」視窗中，點選帳號名稱旁邊的「登出」圖示。
如果要更改或更新您的認證電子郵件地址，請與支援團隊聯絡，並提供舊認證電子郵件或訂單號碼，還有新電子郵件地址。
您將能夠按照以下說明找到訂單歷史記錄並檢閱回報單 。
您可以在 Wondershare Passport 上找到您的訂單資訊。通常在您購買軟體後，系統會向您發送寫有您的帳號和密碼的電子郵件。如果您沒有此電子郵件，可以點選「忘記密碼」來重置密碼。登錄 Wondershare Passport 後，您將能夠檢查訂單詳細資訊和回報單歷史記錄。
如果您想徹底刪除您的 Wondershare 帳號和個人資訊，請聯絡我們的支援團隊協助處理。
如果遇到註冊失敗的情況，請檢查以下資訊以查找原因：
- 產品名稱或產品版本是否正確？
- 認證電子郵件上是否有拼字錯誤？
- 認證電子郵件或註冊密碼之前是否含有空白或特殊字元？
- 請複製並貼上註冊密碼，不要用手動輸入。
如果問題仍然存在，請與我們的支援團隊聯絡，並發送訂單資訊的螢幕截圖。
如果在付款後未收到產品，請查看以下資訊以解決此問題：
1) 請檢查您的垃圾郵件資料夾，查看是否 Wondershare 的註冊資訊的電子郵件被視為垃圾郵件。
2) 系統故障並未發送註冊密碼，請手動點選「取回產品註冊密碼」(https://support.wondershare.com/en/retrieve)。
3) 聯絡我們的支援團隊以獲得立即協助，請發送訂單資訊的螢幕快照。