[แก้ไขแล้ว] หน้าความปลอดภัยของอุปกรณ์ไม่พร้อมใช้งานบน Windows 11 และ 10

Windows Security ของ Microsoft มีฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมในการปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากมัลแวร์ ความปลอดภัยของอุปกรณ์เป็นเพียง 1 ในนั้น อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานจำนวนมากได้รายงานข้อผิดพลาด ความปลอดภัยของอุปกรณ์ Windows 11 "หน้าไม่พร้อมใช้งาน" โดยกังวลเกี่ยวกับมัลแวร์ที่อาจเล็ดลอดผ่านช่องโหว่ ผู้ใช้งาน Windows 10 น้อยลงก็ประสบปัญหาเช่นกัน

ข่าวดีก็คือ คุณสามารถแก้ไขปัญหา และกำจัดข้อผิดพลาดได้ด้วยวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วหลายวิธี ก่อนที่จะสำรวจสิ่งเหล่านี้ มาเจาะลึกเกี่ยวกับความปลอดภัยของ Windows และสาเหตุของ ความปลอดภัยของอุปกรณ์ "หน้าไม่พร้อมใช้งาน" ที่น่ารำคาญ

ความปลอดภัยของ Windows คืออะไร?

Windows Security เป็นระบบป้องกันในตัวพร้อมฟีเจอร์มากมายในการรักษาความปลอดภัยให้กับคอมพิวเตอร์ และข้อมูลของคุณ ประกอบด้วย:

• การป้องกันไวรัส และภัยคุกคาม;
• การป้องกันบัญชี;
• การป้องกันไฟร์วอลล์ และเครือข่าย;
• การควบคุมแอป และเบราว์เซอร์;
• ความปลอดภัยของอุปกรณ์;
• ประสิทธิภาพ และสุขภาพของอุปกรณ์;
• ตัวเลือกครอบครัว

แต่ละฟังก์ชันมีฟังก์ชันที่หลากหลาย แต่ทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่การปกป้องอุปกรณ์ของคุณจากภัยคุกคาม เช่น ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย และรับประกันประสิทธิภาพระดับสูงสุด และสุขภาพในระยะยาว

ตัวอย่างเช่น ความปลอดภัยของอุปกรณ์ช่วยให้คุณจัดการความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์ในตัวได้ ซึ่งรวมถึงการแยกส่วนหลัก (เช่น ความสมบูรณ์ของหน่วยความจำ การป้องกันการเข้าถึงหน่วยความจำ การป้องกันเฟิร์มแวร์ และ Microsoft Defender Credential Guard) การบูตที่ปลอดภัย และตัวประมวลผลความปลอดภัย หรือ TPM (Trusted Platform Module)

อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์นี้บางครั้งอาจประสบปัญหาสะดุด และอาจเปิดประตูหลังสู่ภัยคุกคามทางไซเบอร์ เรามาทบทวนสาเหตุหลักกันดีกว่า

สาเหตุของข้อผิดพลาด "หน้าไม่พร้อมใช้งาน" ด้านความปลอดภัยของอุปกรณ์

ข้อผิดพลาด "หน้าไม่พร้อมใช้งาน" ด้านความปลอดภัยของอุปกรณ์ทำให้คุณไม่สามารถจัดการฟีเจอร์ความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์ Windows ได้ การรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์จะแสดงคำแนะนำด้านความปลอดภัย (สามเหลี่ยมสีเหลืองที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์) โดยระบุว่า "อุปกรณ์ของคุณอาจมีความเสี่ยง"

การคลิก ยกเลิก จะไม่ทำอะไรเลย อย่างไรก็ตาม การคลิก ไปที่การตั้งค่า จะเปิดใช้งานป๊อปอัป "หน้าไม่พร้อมใช้งาน" เพื่ออธิบายปัญหา ตัวอย่างเช่น อาจเตือนคุณว่า ความสมบูรณ์ของหน่วยความจำหรือ LSA (Local Security Authority) ปิดอยู่

คุณอาจได้รับข้อความว่าความปลอดภัยของอุปกรณ์ไม่มีฟีเจอร์ที่รองรับ การคลิกผ่านจะนำคุณไปยังหน้าที่มีส่วน "ไม่รองรับความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์มาตรฐาน" ซึ่งอธิบายว่า คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนด

นี่คือสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดความปลอดภัยของอุปกรณ์ "หน้าไม่พร้อมใช้งาน":

• ฮาร์ดแวร์เข้ากันไม่ได้ – พีซีของคุณอาจไม่ตรงตามข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์ เช่น TPM 2.0
• ซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัย – โดยทั่วไปแล้ว ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยมักจะต้องสงสัย อย่างไรก็ตาม การอัปเดตใดๆ ควรแก้ไขปัญหาได้
• ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยที่ปิด – ตัวอย่างเช่น การปิดการบูตอย่างปลอดภัยหรือความสมบูรณ์ของหน่วยความจำอาจส่งผลต่อความสามารถด้านความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ของคุณ นโยบายกลุ่มยังสามารถปิด Microsoft Defender Antivirus ได้อีกด้วย
• การตั้งค่า BIOS หรือ UEFI ที่แก้ไข – การกำหนดค่า BIOS เป็น CSM (Compatibility Support Module) หรือโหมด Legacy ไม่เปิดใช้งานฮาร์ดแวร์ TPM ใน UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) และการปิดการสนับสนุนการจำลองเสมือนของฮาร์ดแวร์ใน BIOS สามารถทำได้ ทำให้เกิดข้อผิดพลาดอันน่าอับอาย
• การรบกวนโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น – แม้ว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของ Microsoft Defender จะปิดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่น แต่แอปของบริษัทอื่นนั้นอาจเข้ากันไม่ได้กับความปลอดภัยของ Windows
• ฟีเจอร์ที่ถูกบล็อกโดยผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ – ผู้ดูแลระบบไอทีจำนวนมากภายในองค์กร และสถาบันการศึกษามักใช้นโยบายกลุ่มเพื่อจำกัดการเข้าถึงการตั้งค่าระบบ บัญชีผู้ใช้งาน และแอป
• มัลแวร์ – รายการนี้จะไม่สมบูรณ์หากไม่มีมัลแวร์ นอกจากการลบ และแยกไฟล์ และทำให้ข้อมูลเสียหายแล้ว ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายยังสามารถปิดฟีเจอร์ความปลอดภัยต่างๆ ในระบบของคุณได้

ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของ Windows, BIOS หรือ UEFI และชั้นการป้องกันอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่า ทุกอย่างเรียบร้อยดี นอกจากนี้ ให้ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดเพื่อป้องกันไม่ให้ Microsoft Defender Antivirus ปิดฟีเจอร์ที่สำคัญ เช่น ความสมบูรณ์ของหน่วยความจำเนื่องจากไดรเวอร์ที่ล้าสมัย

ต่อไปนี้คือ สิ่งที่ต้องทำหากปัญหายังคงอยู่

วิธีแก้ไขหน้าความปลอดภัยของอุปกรณ์

วิธีการพิสูจน์แล้วต่อไปนี้จะช่วยคุณกู้คืนหน้าความปลอดภัยของอุปกรณ์ของคุณใน Windows 10 หรือ 11 โดยลบข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญ

ซ่อมแซมความปลอดภัยของ Windows

บางครั้ง ข้อความความปลอดภัยของอุปกรณ์ "เพจไม่พร้อมใช้งาน" ปรากฏขึ้นเนื่องจากแอป Windows Security ทำงานไม่ถูกต้อง หากเครื่องของคุณใช้งานไม่ได้ คุณสามารถซ่อมแซมได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้ (ใช้งานได้เฉพาะบน Windows 11 เท่านั้น):

1. ไปที่ การตั้งค่า > แอป > แอปที่ติดตั้ง
2. คลิก เมนูมีทบอล (จุดแนวนอน 3 จุด) > ตัวเลือกขั้นสูง ใต้ ความปลอดภัยของ Windows

   

3. คลิกซ่อมแซมใต้รีเซตเพื่อแก้ไขแอป

   

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ:

รีเซตความปลอดภัยของ Windows

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลหรือคุณใช้งาน Windows 10 การรีเซตแอป Windows Security อาจช่วยแก้ปัญหาได้ แม้ว่าจะเป็นการลบข้อมูลแอปก็ตาม ขั้นตอนใน Windows 11 เกือบจะเหมือนกับการซ่อมแซม Windows Security:

1. ไปที่ การตั้งค่า > แอป > แอปที่ติดตั้ง
2. คลิก เมนูมีทบอล (จุดแนวนอน 3 จุด) > ตัวเลือกขั้นสูง ใต้ ความปลอดภัยของ Windows

   

3. คลิกรีเซต

   

4. รีสตาร์ทพีซีของคุณ

เส้นทางบน Windows 10 แตกต่างออกไปเล็กน้อย:

1. ไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดต และความปลอดภัย > ความปลอดภัยของ Windows > การตั้งค่า

   

2. คลิกรีเซต

   

3. รีสตาร์ทพีซีของคุณ

ใช้งานตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน

ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายในเป็นยูทิลิตี้ในตัวสำหรับกำหนดการตั้งค่า Windows ที่ครอบคลุมในระบบปฏิบัติการรุ่นใหม่ เนื่องจากเป็นสแน็ปอิน MMC (Microsoft Management Console) จึงช่วยให้คุณจัดการบริการต่างๆ ได้ในที่เดียว

อย่างไรก็ตาม จะปิด Microsoft Defender Antivirus ทุกครั้งที่คุณติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น ซึ่งบางครั้งทำให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าความปลอดภัยของอุปกรณ์

ต่อไปนี้ เป็นวิธีกำหนดการตั้งค่าใหม่:

1. ใช้งานแป้นพิมพ์ลัด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
2. พิมพ์ gpedit.msc และคลิก ตกลง
3. ไปที่ เทมเพลตการดูแลระบบ > ส่วนประกอบของ Windows > Microsoft Defender Antivirus ในแถบด้านข้างซ้าย
4. ดับเบิลคลิกการตั้งค่า "ปิด Microsoft Defender Antivirus"

   

5. คลิกปุ่มตัวเลือก ปิดใช้งาน แล้วกด ใช้งาน > ตกลง

   

6. รีสตาร์ทพีซีของคุณ

ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

การปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจกำจัดข้อผิดพลาดหน้าความปลอดภัยของอุปกรณ์ หากมีการรบกวนแอปของบุคคลที่ 3 นี่คือตัวอย่าง Avast ที่เร็วที่สุด และขั้นตอนสำหรับโปรแกรมอื่นๆ เกือบจะเหมือนกัน:

1. ดับเบิลคลิก ไอคอนป้องกันไวรัส ในถาดระบบ
2. เลือก การควบคุม Avast Shield และระบุระยะเวลาที่พีซีของคุณจะไม่มีการป้องกัน

   

เครื่องมือแอนตี้ไวรัสบางตัว เช่น AVG มีสวิตช์สลับที่สะดวกในซิสเต็มเทรย์ ทำให้คุณเปิด และปิดพวกมันได้ด้วยการคลิก 2 ครั้ง

ใช้งาน SFC และ DISM

SFC (System File Checker) เป็นยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่งในตัวสำหรับกำจัดข้อผิดพลาดของระบบ นอกจากการสแกนหาไฟล์ Windows OS ที่หายไปแล้ว ยังแก้ไขปัญหาเพื่อระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เช่น ความเสียหาย และดำเนินการซ่อมแซมตามนั้น

DISM (Deployment Image Servicing and Management) เป็นอีกหนึ่งโปรแกรมอรรถประโยชน์บรรทัดคำสั่งอันทรงคุณค่า สามารถช่วยคุณแก้ไขไฟล์ที่เสียหายซึ่งหลุดผ่านนิ้วของ SFC ได้ นอกจากนี้ ยังต้องใช้งาน Windows Update เพื่อติดตั้งไฟล์ระบบล่าสุด

ต่อไปนี้ เป็นวิธีใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้:

1. เรียกใช้งาน Command Prompt (CMD) ในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. เรียกใช้งานคำสั่งต่อไปนี้: scf /scannow เมื่อสแกนระบบของคุณแล้ว มันจะแทนที่ไฟล์ที่สูญหายหรือเสียหายด้วยสำเนาที่เก็บไว้
3. รันคำสั่งนี้: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

   

เครื่องมือทั้ง 2 จะใช้เวลา ดังนั้น กรุณาอดทน และอย่าปิด CMD จนกว่าคุณจะเห็นความคืบหน้า 100 %

📍คำแนะนำโบนัส:วิธีการกู้คืนข้อมูลที่สูญหายเนื่องจากไวรัส

หากมีไวรัสติดไวรัสในระบบของคุณ ข้อผิดพลาดความปลอดภัยของอุปกรณ์ "ไม่มีหน้าพร้อมใช้งาน" จะทำให้คุณกังวลน้อยที่สุด นอกจากการปรับเปลี่ยนฟีเจอร์ความปลอดภัยของคุณแล้ว ไวรัสคอมพิวเตอร์ยังอาจลบหรือซ่อนข้อมูลของคุณ ซึ่งขยายข้อกังวลของคุณ

โชคดีที่คุณสามารถกู้คืนข้อมูลที่สูญหายได้ด้วย Wondershare Recoverit ซึ่งเป็นโซลูชันที่โดดเด่นสำหรับข้อมูลสูญหายในสถานการณ์มากกว่า 500 สถานการณ์ รวมถึงการติดไวรัส มันใช้งานง่าย เข้ากันได้กับอุปกรณ์มากกว่า 2,000 เครื่อง รองรับไฟล์มากกว่า 1,000 ประเภท และให้คุณกู้คืนข้อมูลได้ 100 MB ระหว่างการทดลองใช้งานฟรี

ดังนั้น ให้ดาวน์โหลดจากแพลตฟอร์ม Wondershare อย่างเป็นทางการ ติดตั้งบนพีซีของคุณ และทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืนข้อมูล:

1. ไปที่ ฮาร์ดไดรฟ์ และตำแหน่ง > เริ่มต้น และเลือกสื่อที่ต้องการเพื่อเริ่มการสแกน



2. กรองผลลัพธ์ตามชื่อรูปภาพ ประเภท ขนาด แท็ก สถานะ หรือเวลา หรือให้ซอฟต์แวร์ค้นหารายการที่สามารถเรียกคืนได้ทั้งหมด



3. ดูตัวอย่างข้อมูลที่พบแล้วกด กู้คืน



4. ค้นหาตำแหน่งที่ปลอดภัยในพีซีของคุณ (ไม่ใช่เครื่องที่คุณใช้งานเป็นแหล่งการกู้คืน) และคลิกกู้คืน

   

สรุป

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด "หน้าไม่พร้อมใช้งาน" ด้านความปลอดภัยของอุปกรณ์ใน Windows 11 (และบางครั้ง Windows 10) อาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากคุณอาจพบการเปลี่ยนแปลงในการตั้งค่าหลายรายการ ที่แย่ไปกว่านั้น ภัยคุกคามภายนอก เช่น มัลแวร์อาจสร้างความเสียหายให้กับระบบของคุณ ปิดฟีเจอร์ความปลอดภัยที่สำคัญ และลบข้อมูล

โซลูชันข้างต้นคือ พันธมิตรที่ดีที่สุดของคุณในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด ดังนั้น จงยอมรับวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับคุณ ลองใช้งานตามลำดับจากมากไปน้อย ตั้งแต่การซ่อมแซมหรือรีเซตความปลอดภัยของ Windows และการกำหนดค่านโยบายกลุ่มในเครื่องของ Microsoft Defender Antivirus ใหม่ ไปจนถึงการปิดโปรแกรมป้องกันไวรัส และเรียกใช้งานคำสั่ง SFC และ DISM

สุดท้าย ใช้ประโยชน์จาก Wondershare Recoverit เพื่อดึงข้อมูลที่สูญหายหากมีไวรัสหรือมัลแวร์อื่นเข้าสู่ระบบของคุณในขณะที่ระบบป้องกันความปลอดภัยของอุปกรณ์ของคุณไม่ทำงาน