如果您使用由 Google 開發者 Paul Buchheit 於 2001 年創新開發的 Gmail，則會在傳送電子訊息或郵件（俗稱電子郵件）時擁有更好的體驗。早在上世紀 90 年代，Paul Buchheit 便開始了網路型電子郵件的探索之旅。正如我們今天所知，Gmail 繼承了其優良傳統。
找回丟失或遺忘的 Gmail 帳號通常很難。而在本文中，我們將透過細緻入微的方法討論一些與找回丟失或遺忘的 Gmail 帳號相關的常見問題。請務必通篇瀏覽，瞭解已幫助很多人找回丟失的 Gmail 帳號的步驟。
以下其中一些是 Gmail 使用者常問問題：
1.忘記密碼，但我的瀏覽器記得
2.忘記我的私人 Google (Gmail) 帳號密碼
3.忘記我的私人 Google (Gmail) 帳號的使用者名稱/電子郵件地址
4.忘記我的工作 Google 帳號（Google 應用程式）的使用者名稱/電子郵件地址/密碼
5.忘記我管理的 Google 應用程式的企業帳號的管理員使用者名稱/電子郵件地址
6.忘記我的使用者名稱/電子郵件地址/密碼，但我還有桌面/智慧型手機電子郵件客戶端可收取我的帳號的郵件。
7.我無法存取我的恢復電子郵件、電話或任何其他選項。
但首先，我們需要瞭解 Gmail 的標準恢復步驟是什麼。
Gmail 的標準恢復步驟是什麼？
Gmail 或 Google 郵箱帳號為 Google 開發的免費電子郵件服務，潛在使用者可使用第三方應用程式透過其在網路上存取 Gmail，而該第三方應用程式可透過 POP 或 IMAP 協議同步電子郵件內容。
Google 郵件有多種方式確認 Google 郵件帳號所有人的身份，並恢復（或重置）該人士的密碼。萬幸的是，Gmail 將為您提供分步式指引，直至您的帳號完全恢復。
首先，密碼恢復步驟非常簡單：只需點擊 Gmail 註冊頁面上的「忘記密碼」連結即可。之後，將會出現一個頁面要求您輸入您能記住的最後一個密碼。
在此階段，努力回想任何您能回想起來的舊密碼。
如果您真能回想起正確的密碼，而且您已經建立了備份系統，您可以選擇多種不同方式繼續。如果您未能回想起任何密碼，點擊「嘗試不同問題」繼續。
接下來將需要您選擇傳送代碼至您的恢復電子郵箱，其支援您擁有備用的恢復電子郵箱，即在您一開始建立 Gmail 帳號時已經新增電子郵箱。
在使用此選項後，一個連結將會傳送至您的備用或替代電子郵箱帳號，該帳號無需為 Gmail 帳號，
憑藉一個 6 位驗證碼，您將能夠建立新的密碼，並再次重獲對您帳號的存取權限。
在替代帳號上確認您的電子郵件以查看代碼，然後輸入此代碼，以解鎖新的密碼生成器。
一些新帳號可能還具備備份電話號碼選項。假設這樣仍然不起作用，且您無法存取帳號，請再次點擊「嘗試不同問題」。
我們將會使用一種較舊且不太安全的帳號保護方法，例如以下安全問題：「您在哪裡認識您的配偶？」「您母親的娘家姓是什麼？」以及「您第一個寵物的名字是什麼？」
您必須能夠至少回答其中一個問題。此時，您可建立新的密碼並進行確認。然後，您即可使用新密碼再次存取您的帳號。
場景及解決方案：
我們現在來討論如何在不同情形下找回密碼：
1.忘記密碼，但我的瀏覽器記得：
如果您的裝置瀏覽器記得您的密碼，即當您登入 Google 帳號時密碼欄位自動填寫，且您能夠登入，則您可透過瀏覽器密碼管理器找回密碼。
瀏覽您的瀏覽器設定及密碼管理器，依靠您的瀏覽器找回您的密碼。
2.忘記我的私人 Google 郵箱帳號密碼：瀏覽您的裝置 Google 帳號恢復頁面：
第 1 步：首先，選擇我不知道密碼選項
第 2 步：按照出現的分步式指示操作。
第 3 步：透過提供所需資訊恢復您的帳號。
3.忘記我的私人 Google 郵箱帳號的使用者名稱/電子郵件地址：進入您的裝置 Google 帳號恢復頁面：
第 1 步：選擇我不知道我的使用者名稱選項；
第 2 步：按照出現的分步式指示操作。
要使用此方法恢復您的 Google 使用者名稱，您必須已經具備在丟失 Gmail 帳號存取權限之前設定的替代恢復電子郵件地址或恢復電話號碼。
如果您未指定任何恢復詳細資訊，且如果您最近曾透過瀏覽器存取您的電子郵件帳號，您仍可找到您的使用者名稱。
Gmail 將在您的瀏覽器標題欄顯示您的電子郵件地址，因此，搜尋您的瀏覽器的 Gmail 歷史記錄即可顯示您的電子郵件地址。
4.忘記我的工作 Google 帳號（Google 應用程式）的使用者名稱/電子郵件地址/密碼：
如果您擁有用於企業服務的 Google 應用程式帳號，您可使用上述方法。
如果此方法無效，請聯絡您的網域管理員，其將能夠手動重置您的密碼並找到您的使用者名稱。
5.忘記我管理的企業帳號 Google 應用程式的管理員使用者名稱/電子郵件地址：
首先，使用上述方法，如果無效，您還可透過網域驗證重置管理員密碼。
6.忘記我的使用者名稱/電子郵件地址/密碼，但我還有桌面/智慧型手機電子郵件客戶端可收取我的帳號的郵件：
如果您已建立替代電子郵件客戶端收取您帳號的郵件，您可自該客戶端獲取您的使用者名稱及密碼。
相關指南將根據您所使用的電子郵件客戶端而有所不同。
7.無法存取我的恢復電子郵件、電話或任何其他選項：
您仍可透過手動核驗及確認您的身份，重新獲取對您的賬號的存取權限。具體操作步驟如下：
第 1 步：點擊 Google Account Recovery 頁面
第 2 步：輸入您的電子郵件地址並點擊下一步
第 3 步：如果您被要求輸入您記得的最後一個密碼，點擊我不知道選項。
第 4 步：點擊位於所有其他選項下方的「驗證您的身份」。
您將會被問及一系列問題，您須提供該等問題的答案，您的賬號是否能夠恢復將完全取決於答案的準確度。
在設定 Google 帳號時，Google 會向您提供多種方式保證您的帳號安全。其中包括：
1.雙因素驗證：亦稱 2FA，此帳號恢復功能可為您提供選項建立備份代碼，以便在裝置被鎖定的情況下使用 2FA。
要設定您的 2FA，您需註冊帳號並依次點擊註冊及安全 > 密碼及註冊方法 > 兩步驗證，然後選擇您要獲取代碼的裝置。
2.新增一個恢復電子郵件地址：您須始終為您的 Google 帳號新增一個替代電子郵件地址。如果您的 Gmail 帳號被鎖定而無法存取，Google 將用該替代電子郵件地址向您傳送一系列電子郵件。
新增一個備用電子郵件地址非常簡單。查找註冊及安全 > 帳號恢復選項 > 恢復您裝置上的電子郵件。
3.新增一個電話號碼：在恢復帳號的過程中，Google 會嘗試傳送獨特的代碼到其記錄中的電話號碼。因此，您須確保：
- 您已輸入一個號碼
- 登記的號碼仍在使用
查找註冊及安全 > 帳號恢復選項 > 恢復電話以新增或變更號碼。
4.使用強密碼：使用包含大小寫、數字、符號及其他字元的密碼，確保帳號安全。同時，確保其易於記憶。
憑藉此萬無一失的方案，您絕不會弄錯。總而言之，在恢復您的 Gmail 帳號前，有一些注意事項可幫助您的帳號實現順利恢復。
首先：確保您的地理位置一致。例如，如果您在不同地點或國家，請勿開始恢復步驟，除非您必須這麼做。
其次：從您經常使用的電腦或裝置開始恢復步驟。請勿嘗試使用新的平板電腦或朋友的裝置恢復您的 Gmail 帳號。
第三：使用您一貫使用的瀏覽器存取 Google 服務。
您現在準備就緒了！我們來瞭解恢復步驟吧。
要開始該步驟，請瀏覽 accounts.google.com/signin/recovery。
在 Google 上，您將被要求輸入想要恢復的帳號，然後回答一系列問題。所有這些旨在幫助 Google 核驗您的身份及找回您的帳號。
閱讀更多：如何恢復 Gmail 電子郵箱密碼？
如何確保 Gmail 帳號安全？
確保您始終保留一份 Gmail 帳號及密碼的副本，寫在筆記本上，或儲存在您的手機上。在每個電子郵件頁面上，均有幫助中心提供詳細指示。您應先嘗試瞭解，確認其是否有用。請注意確保您的安全資訊為最新。電話號碼或替代電子郵件地址等所有個人資訊應始終處於使用中，以方便聯絡您。網路亦可提供大量幫助。鍵入您的問題並請求網路使用者幫助也是一個不錯的想法。
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閱讀更多：如何恢復丟失的 Gmail 電子郵件？
Quintela
staff Editor
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