如何恢復從 Outlook 中消失的郵件

Quintela

Jan 30, 2023 • 分類: 恢復電子郵件 • 成熟的解決方案

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這聽起來可能令人驚訝，但許多 Outlook 使用者都遭遇過這種異常問題。大多數情況下，我們留意到 Outlook 中的問題是由與郵件伺服器的同步問題或資料夾中任何現有的篩選╱規則引起的。郵件從 Outlook 2010/2016/2017 中消失的原因各種各樣，您可能需探索一些解決方案。不必擔心—在本指引中，您會發現有多種修復從 Outlook 2017/2016/2010 中消失的郵件的方法。無需贅言，讓我們來詳細瞭解一下這些 Outlook 解決方案。

為什麼郵件會從 Outlook 中消失？

有時候，Outlook 使用者無法找到郵件，甚至無法找到資料夾。郵件經常會定期從 Outlook 中消失，而這種情況可能會持續發生。理想情況下，如果郵件一直從 Outlook 中消失，那麼問題可能是由以下因素引起：

• 郵件可能已被轉移到垃圾郵件或存檔等其他資料夾。
• 預先設定的篩選或資料夾規則會屏蔽郵件。
• 系統可能未連線到穩定的網路。
• 設定郵件帳號時可能出現錯誤。
• Outlook 伺服器或帳號的配置可能存在問題。
• Outlook 上的視圖設定可能被篡改。
• 正在尋找的郵件主題或寄件者可能不正確。
• 本機防火牆可能阻擋或移除了郵件。
• Outlook 的 PST 檔案可能無意中被刪除。
• Outlook 的伺服器可能不可用或存在其他同步問題。

如何恢復從 Outlook 中丟失的郵件？

郵件從 Outlook 中消失的原因有很多，我們列出了八種解決該問題的理想方法。如果其中某種方法未達到預期的效果，請嘗試其他解決方案。

1 檢查其他資料夾

請先確保您已檢查了所有其他資料夾，再採取嚴厲措施找回從 Outlook 365 中消失的郵件。您正在尋找的郵件可能跳過收件箱，被投放到垃圾郵件資料夾了。此外，您可能只是先前刪除了郵件，但是不記得了。因此，前往邊側欄檢查垃圾箱（垃圾郵件）、刪除的郵件（垃圾箱）或任何其他自訂資料夾。郵件可能一直都在那裡！

2 儲存外寄郵件

如果郵件從 Outlook 發送資料夾中消失了，您可能需要變更一些設定。一個選項是，不在伺服器中儲存外寄郵件。如果該選項已啟用，發送的郵件可能會一直從 Outlook 2017/2016 中消失。

1. 請前往 Outlook 的檔案 > 資訊 > 帳號設定，判斷上述情況是否屬實。
2. 「帳號設定」視窗開啟後，前往其「郵件」分頁，按一下「變更」選項。

3. 在「網路郵件設定」視窗中，前往「進階」選項分頁。在該分頁，開啟「在伺服器上保留一份郵件複本」選項，儲存這些並套用這些變更。

3 變更視圖設定

如上所述，Outlook 的一些「視圖」設定可能會隱藏郵件。這是因為 Outlook 提供了幾個進階視圖選項，向某些使用者自動隱藏郵件或限制關鍵字。以下是如何透過 Outlook 2010/2016/2017 的「查看」設定解決郵件消失的問題。

1. 開啟 Outlook 並前往其「視圖」分頁。在該分頁，存取「視圖」設定，開啟「進階視圖設定」視窗。
2. 該視窗具備幾個在 Outlook 上顯示和查看郵件的選項。只需按一下「篩選」選項即可。

3. 前往「更多選擇」分頁，確保已停用這些選項。如果啟用了任何篩選，只需取消核取並儲存您所做的變更。

4 匯入舊郵件

您也可根據需要將一個現有的 PST 檔案匯入到 Outlook 帳號。如果舊郵件從 Outlook 中消失，此方案將是理想的解決方案。

1. 請先確保 PST 或 OST 檔案已儲存，內部具備 Outlook 資料，再繼續進行。
2. 開啟 Outlook，前往其「設定」 > 「開啟和匯出」，選取「開啟 Outlook 資料檔案」。

3. 瀏覽器視窗將開啟，您可找到相應的 PST 檔案。只需將其加載到 Outlook，即可擷取郵件。

5 建立一個新的設定檔

郵件從 Outlook 中消失的另一個原因可能是檔案損毀或不完整。為了解決該問題，您可選取在系統上建立一個新 Outlook 設定檔，而非遵循下列步驟：

1. 前往 Windows 系統的控制面板，開啟郵件設定即可。
2. 在其「常規」設定中，按一下「新增」按鈕，建立一個新 Outlook 設定檔。
3. 專門的嚮導程式將開啟，支援您建立和配置新的 Outlook 設定檔。

6 不要讓其他程式刪除 Outlook 郵件

第三方應用程式和外掛程式各種各樣，可連結到我們的 Outlook 帳號。雖然這些應用程式和外掛程式具備許多功能，有時也會適得其反。例如，這些應用程式有時會在未經授權的情況下刪除 Outlook 上的郵件。要解決已讀郵件從 Outlook 2016 中消失的問題，請執行下列檢查：

1. 開啟 Outlook，首先前往其「更多」選項。
2. 前往「收件箱」 > 「選項」分頁，查看「POP 和刪除下載的訊息」功能。僅需按一下即可探索更多的 POP 選項。

3. 當下面的視窗開啟時，確保您已選取了選項—不要讓其他程式刪除 Outlook 中的訊息。如果未選擇，請啟用此功能並儲存最新變更。

7 清除所有篩選

如您所知，我們可對 Outlook 的任何資料夾設定各種篩選條件，以確保我們僅得到相關的郵件。然而，Outlook 2016 郵件一直從資料夾中消失，其中一個原因可能正是這些現有的篩選條件。最好的辦法是，刪除 Outlook 中的所有篩選條件，問題立即得到解決。

1. 僅需前往「視圖設定」>「進階設定」，存取現有的篩選。
2. 此時將顯示一個篩選彈出視窗，裡面包含了與寄件者╱接收者、關鍵字等相關的欄位。
3. 您可在該視窗手動修改，或者直接按一下「清除所有」按鈕，清除現有的所有篩選。

8 使用進階搜尋

在 Outlook 上搜尋時，您可能未能正確輸入單字或郵件 ID。您可能會誤認為郵件從 Outlook 365 中消失了。進階搜尋功能可幫您解決該問題。

1. 前往 Outlook「搜尋」分頁，在可用的「搜尋工具」下選取「進階尋找」選項。

2. 一個專門的進階搜尋視窗將開啟。您可輸入特定的郵件、關鍵字，甚至探索更多選項。這將有助於您在 Outlook 上尋找某些您以前無法找到的郵件。

特別提示：恢復被刪除的郵件

很多時候，我們剛剛刪除了一封郵件，就事後反悔。在這種情況下，您可前往 Outlook 上的「刪除的郵件」資料夾，尋找丟失的郵件。選取該資料夾，並選取「恢復」，將郵件移回收件箱。如果需要，您可一次恢復所有的郵件。您也可前往垃圾郵件資料夾，將重要郵件標記為非垃圾郵件。更多恢復 Outlook 中被刪除的郵件的方法，請參閱：如何從垃圾箱中恢復被刪除的郵件？

如果恢復的郵件在 Outlook 中已損毀怎麼辦？

有時，恢復 Outlook 郵件時，發現 PST 檔案已損毀，無法存取。這種情況下，您可使用 Stellar Outlook PST 修復軟體等專業的 PST 修復工具。顧名思義，該工具可修復所有類型的 PST 資料，同時保持檔案質量始終如一。該工具支援恢復文字、附件、連絡人、附註、日曆等。支援從 Outlook 2019、2016 和 2013 等每個領先的 Outlook 版本中修復 PST 檔案及舊工具。只需點擊幾次滑鼠，即可修復 Outlook PST 檔案。

1. 首先，在系統上安裝並開啟 Stellar Repair for Outlook 應用程式。該應用程式開啟後，按一下主工具欄上的「選取 PST 檔案」選項。

2. 此時系統將顯示彈出視窗，您可瀏覽受損的 PST 檔案儲存的位置。在介面上加載該 PST 檔案，按一下「修復」按鈕進行修復。
3. 該應用程式將執行所有需要的操作，開始修復受損的 PST 檔案。僅需等待幾分鐘，該應用程式即可完成修復。

4. 最後，系統將顯示從 PST 檔案中擷取的所有資料（修復後）。您可從側邊欄存取任何資料夾，在右側查看其內容。介面上也有一個搜尋欄，您可尋找特定的郵件。

5. 僅需選取您希望找回的資料夾，然後按一下「儲存修復後的檔案」選項。此時您可選取儲存檔案的目標位置及檔案首選格式。

如何保護 Outlook 郵件？

該指引一定能夠幫助您解決郵件從 Outlook 中消失的問題。然而，如果您不想再次遭遇同樣的問題，請考慮根據以下提示保護 Outlook 帳號和資料。

提示 1：備份 Outlook 資料

備份資料對於保持 Outlook 資料安全而言是最重要的。Outlook 支援我們輕鬆匯出資料，使備份郵件更容易。僅需前往其「設定」 > 「開啟和匯出」 > 「匯入和匯出檔案」。選取匯出資料，並選取您希望將 Outlook 資料儲存的格式。

提示 2：啟用雙因素驗證

雙因素驗證將確保郵件帳號不會輕易被非法入侵。您可使用該安全功能將手機號碼連結到 Outlook 帳號。無論何時，只要入侵者希望登入到您的 Outlook，他們都將需要存取您的手機，驗證一次性生成的代碼。

提示 3：檢查受信任的裝置

Outlook 支援您將一些裝置標記為「受信任」，使登入更容易。每當您在受信任的裝置上登入時，Outlook 不會要求您輸入驗證碼。因此，您應確保這裡僅標記了您的裝置，您應登出所有其他裝置。

提示 4：加密重要訊息

如果您透過 Outlook 郵件發送任何敏感資訊，您可選取對郵件加密。在發送郵件之前，按一下工具欄上的「加密」按鈕，選取相關選項。截至目前，Outlook 同時支援 S/MIME 及 IRM 加密。

提示 5：避免網路釣魚或其他安全威脅

Microsoft Outlook 會自動檢測郵件是否來自不可靠的來源。如果來自可靠來源，Microsoft Outlook 會將郵件標記為綠色；如果郵件看起來像垃圾郵件，則標記為黃色；如果是任何安全攻擊，則標記為紅色。考慮立即刪除標記為紅色的郵件，謹慎按一下郵件正文中的任何連結。連結可能會將您導向不可靠的來源或損害系統。

現在，您已經瞭解有關如何解決郵件從 Outlook 2017、2016、2010 和 365 等版本中消失的問題的詳細指引。為方便起見，我們已列出幾個有關找回從 Outlook 中消失的新舊郵件的解決方案。此外，我們還提供了修復已損毀 PST 檔案的萬無一失的方法及保持帳號安全的安全提示。現在就著手操作吧，將其中某些提示應用到您的帳號上，根據建議的方法找回從 Outlook 中消失的郵件。如有任何其他解決方案可能解決郵件從 Outlook 中消失的問題，歡迎您在評論區留言告訴我們。