ศูนย์สนับสนุนการกู้คืน

กรุณาลองวิธีการดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบว่า เครื่องอ่านการ์ดของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
• ตรวจสอบอินเทอร์เฟซ USB หากมีปัญหาในการเชื่อมต่อ กรุณาเปลี่ยนพอร์ต USB ใหม่

กรุณาลองวิธีการดังต่อไปนี้:

• กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไฟแสดงการทำงานของฮาร์ดไดรฟ์กะพริบ:
• กรุณาลองเชื่อมต่อฮาร์ดไดรฟ์เข้ากับพีซีผ่านพอร์ตที่ด้านหลังของคอมพิวเตอร์

ไม่พบไดรฟ์โดย Recoverit บนแพลตฟอร์ม Windows:

เปิด Disk Management เพื่อตรวจสอบสถานะของไดรฟ์นี้ (run->diskmgmt.msc)

กรณีที่ 1: อุปกรณ์ “ไม่มีสื่อ”

ฮาร์ดไดรฟ์ได้รับความเสียหาย คุณควรส่งไดรฟ์ไปที่ร้านค้าเพื่อแก้ไขปัญหา จากนั้น ใช้ Recoverit เพื่อกู้คืนไฟล์

กรณีที่ 2: ปัญหาเกี่ยวกับพอร์ต USB หรือสาย USB

หากเป็นอุปกรณ์ภายนอก และ Disk Management ไม่สามารถตรวจพบได้เลย กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า สาย USB นั้นอยู่ในสภาพดี คุณสามารถเปลี่ยนสาย USB เพื่อเชื่อมต่อได้ หากยังคงใช้งานไม่ได้ แสดงว่า พอร์ต USB ที่คุณใช้อยู่เสียหาย ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณแล้วเสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่น เช่น พอร์ต BACK ของเดสก์ท็อป

หากยังคงตรวจไม่พบไดรฟ์ใน Disk Utility กรุณาตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ พอร์ต USB เดี่ยวสามารถจ่ายไฟได้เพียง 5 V ในกรณีนี้ ให้ใช้สาย USB ที่มีการเชื่อมต่อ USB 1 ช่องสำหรับไดรฟ์ภายนอก และอีก 2 พอร์ตสำหรับ Mac ซึ่งจะจ่ายพลังงานที่จำเป็นสำหรับฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก

กรณีที่ 3: อุปกรณ์มีสถานะ "ไม่ได้เตรียมใช้งาน"

โดยทั่วไป ระบบ Windows จะแสดงหน้าต่างป๊อปอัปเมื่อคุณเชื่อมต่อไดรฟ์ที่มีปัญหา "ไม่ได้เตรียมใช้งาน" กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ดิสก์ที่ไม่รู้จักไม่ได้เตรียมใช้งานอาจมีสาเหตุมาจากการโจมตีของไวรัส, Master Boot Record ที่เสียหาย, พาร์ติชั่นสูญหาย, เซกเตอร์เสีย, ระบบไฟล์คอมพิวเตอร์เสียหาย และอื่นๆ

คำเตือน:

การเริ่มต้นดิสก์จะล้างข้อมูลทั้งหมดบนที่เก็บข้อมูลฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ และข้อมูลกรณีสูญหาย ดังนั้น หากคุณเก็บไฟล์สำคัญไว้จำนวนมาก ไม่แนะนำให้ดำเนินการนี้

หากคุณแน่ใจว่า จะเริ่มต้นอุปกรณ์ของคุณ กรุณาคลิก "เริ่มต้น" ในหน้าต่างป๊อปอัปหรือการจัดการดิสก์เพื่อเริ่มต้นไดรฟ์

• 1. คลิก "Win + R" และป้อน "compmgmt.msc" เพื่อเปิดการจัดการดิสก์
• 2. เลือกดิสก์ที่ไม่ได้เตรียมใช้งาน >>คลิกขวา >> เลือก “เตรียมใช้งานดิสก์” เพื่อเตรียมใช้งานดิสก์เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยตรง

ไม่พบไดรฟ์โดย Recoverit บนแพลตฟอร์ม Mac

กรณีที่ 1: อุปกรณ์เป็น "ออกเทาๆ"

อาจซ่อนอยู่ด้วยเหตุผลบางประการ คลิกขวาที่ไดรฟ์นี้แล้วเลือกตัวเลือก "เมานต์" เพื่อเมานต์ไดรฟ์นี้ จากนั้น ตรวจสอบว่าสามารถตรวจพบได้หรือไม่

กรณีที่ 2: ซ่อมแซมดิสก์

หากวิธีการหนึ่งไม่ได้ผล กรุณาลองซ่อมแซมดิสก์โดยใช้ Disk Utility บน Mac

• เปิด Disk Utility
• เลือกมุมมอง >> แสดงอุปกรณ์ทั้งหมด
• ในแถบด้านข้าง ให้เลือกดิสก์ที่คุณต้องการซ่อมแซม
• คลิกปุ่ม First Aid
• คลิกเรียกใช้เพื่อตรวจสอบดิสก์ของคุณ และลองซ่อมแซม

กรณีที่ 3: ปัญหาเกี่ยวกับพอร์ต USB หรือสาย USB

หากเป็นอุปกรณ์ภายนอก และ Disk Utility ไม่สามารถตรวจพบได้เลย กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า สาย USB นั้นอยู่ในสภาพดี คุณสามารถเปลี่ยนสาย USB เพื่อเชื่อมต่อได้ หากยังคงใช้งานไม่ได้ แสดงว่า พอร์ต USB ที่คุณใช้อยู่เสียหาย ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณแล้วเสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่น เช่น พอร์ต BACK ของเดสก์ท็อป

หากยังคงตรวจไม่พบไดรฟ์ใน Disk Utility กรุณาตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ พอร์ต USB เดี่ยวสามารถจ่ายไฟได้เพียง 5 V ในกรณีนี้ ให้ใช้สาย USB ที่มีการเชื่อมต่อ USB 1 ช่องสำหรับไดรฟ์ภายนอก และอีก 2 พอร์ตสำหรับ Mac ซึ่งจะจ่ายพลังงานที่จำเป็นสำหรับฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก