ศูนย์สนับสนุนการกู้คืน
การกู้คืนข้อมูลเกี่ยวข้องกับการสแกนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเพื่อดึงข้อมูลที่ถูกลบหรือเสียหาย สิ่งนี้มีประโยชน์ในกรณีที่ฮาร์ดไดรฟ์ของคุณได้รับความเสียหายจากการตก และแตกหักหรือสัมผัสน้ำ แต่ถึงแม้ว่า มันจะทำงานผิดปกติ แต่ก็ยังสามารถอ่านได้ หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการสแกน กรุณาอ่านเคล็ดลับด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
เมื่อ Recoverit พบแทร็กระบบไฟล์ หลังจากการสแกน มันจะแสดงเป็นพาร์ติชันไม่ว่า ระบบไฟล์จะสมบูรณ์หรือไม่ก็ตาม
หากพบ 10 แทร็ก ระบบไฟล์ก็จะแสดง 10 พาร์ติชัน แต่พาร์ติชันบางพาร์ติชันในระบบของคุณถูกซ่อนอยู่ ดังนั้น คุณจะพบพาร์ติชันบางพาร์ติชันที่ไม่แสดงบน explorer ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
ไฟล์เหล่านี้ที่ไม่มีชื่อไฟล์หรือโครงสร้างโฟลเดอร์ที่ถูกต้องต้องพบโดย RAW Recovery ซึ่งมีความน่าเชื่อถือ และมีประโยชน์มาก ในขณะที่ข้อมูลไดเร็กทอรีไฟล์ของไฟล์ที่สูญหายได้รับความเสียหาย
หากไม่สามารถเปิดไฟล์ที่กู้คืนด้วยชื่อไฟล์ที่ถูกต้องได้ หรือไม่พบไฟล์เหล่านั้นด้วยชื่อไฟล์หรือโครงสร้างโฟลเดอร์ กรุณาตรวจสอบทุกไฟล์ด้วยชื่อแบบสุ่มเพื่อให้ข้อมูลที่สูญหายกลับคืนมา
หากระบบไฟล์ไม่เสียหาย โครงสร้างโฟลเดอร์ก็สามารถกู้คืนได้
หากระบบไฟล์ไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย ไฟล์ทั้งหมดจะอยู่ในโฟลเดอร์ Raw Files และจะสูญเสียชื่อเดิมไป
ไฟล์ในการกู้คืน RAW จะพบได้ในนามสกุลไฟล์ และลักษณะไฟล์ ดังนั้น ชื่อ และวันที่เดิมจึงหายไป
เมื่อไฟล์ถูกลบจะมีพื้นที่ว่าง คุณยังมีโอกาสสแกนข้อมูลที่สูญหาย และกู้คืนได้ แต่ถ้าคุณป้อนข้อมูลลงในดิสก์เดิม ระบบจะจัดเก็บข้อมูลใหม่ลงในพื้นที่ว่างแบบสุ่ม
เมื่อพื้นที่ว่างเต็มไปด้วยข้อมูลใหม่ ข้อมูลต้นฉบับจะถูกครอบคลุม และลบออกอย่างถาวร ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูลไม่สามารถสแกนข้อมูลต้นฉบับได้ ไม่ต้องพูดถึงการกู้คืนข้อมูลเลย
กรุณาบันทึกข้อมูลที่กู้คืนทั้งหมดลงในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัยเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายของข้อมูลอีกครั้ง
หากโปรแกรมหยุดทำงานหรือค้าง เราต้องตรวจสอบโปรแกรม และอุปกรณ์เก็บข้อมูลด้วย กรุณาตรวจสอบโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. ตรวจสอบว่า การสแกนหยุดนิ่งหรือไม่ (บางครั้งอาจช้ามากแต่ไม่ค้าง)
กรุณาปิดแอปพลิเคชันอื่น ๆ รวมถึงโปรแกรมป้องกันไวรัส และไฟร์วอลล์เพื่อเพิ่มพื้นที่หน่วยความจำเพิ่มเติม โดยปกติแล้ว การดำเนินการนี้จะทำให้การสแกนเร็วขึ้น
2. กระบวนการสแกนหยุดการตอบสนอง
- กรุณาหยุดการสแกนชั่วคราว และเลือกไฟล์เพื่อกู้คืน หากการกู้คืนแจ้งว่า Recovery Failed หรือไฟล์ที่กู้คืนมีขนาด 0KB คุณจะต้องใช้งานซอฟต์แวร์ต่อไป จากนั้น ถอดไดรฟ์ออกแล้วเชื่อมต่อใหม่ หลังจากนั้น กรุณาลองบันทึกไฟล์อีกครั้ง
- ขอแนะนำให้เปลี่ยนสาย USB ที่ทรงพลังกว่านี้มากเพื่อให้แน่ใจว่า การเชื่อมต่อของไดรฟ์จะเสถียรเสมอในระหว่างการสแกน ขอแนะนำให้ใช้กล่อง USB ซึ่งมีสายไฟในการเชื่อมต่อไดรฟ์
3. กู้คืนข้อมูลก่อนที่จะเกิดข้อผิดพลาด
4. ตรวจสอบว่า ฮาร์ดไดรฟ์มีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือไม่เซกเตอร์เสียบนฮาร์ดไดรฟ์จะป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์อ่านไดรฟ์ได้ตามปกติ และมักจะส่งผลให้เกิดปัญหาค้าง
กรุณาตรวจสอบว่า ฮาร์ดไดรฟ์มีเซกเตอร์เสียหรือมีข้อผิดพลาดทางกายภาพอื่นๆ หรือไม่
ข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่เกิดจากการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรระหว่างการสแกนหรือความล้มเหลวที่เกิดขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์ของเราพยายามอ่านเซกเตอร์บนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข:
ถอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัยแล้วเชื่อมต่อใหม่ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่ได้ปิดโปรแกรมของเราเมื่อคุณลองวิธีนี้
สลับไปยังพอร์ต USB อื่นหรือเปลี่ยนสายเคเบิลใหม่
กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้:
เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง การสแกนเชิงลึกจะเสร็จสิ้นภายในเวลาประมาณ 10 ถึง 12 ชั่วโมงเพื่อให้ฮาร์ดไดรฟ์ที่มีความจุ 1 TB อยู่ในสภาพปกติ หากเวลาในการสแกนของคุณอยู่ในช่วงเวลานี้ กรุณารออย่างอดทน และอย่าหยุดการสแกนระหว่างกระบวนการ
ด้วยเหตุผลบางประการ ฮาร์ดไดรฟ์จึงถูกตัดการเชื่อมต่อจากคอมพิวเตอร์ โดยเฉพาะสำหรับฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เพื่อแก้ไขปัญหานี้ กรุณาเปลี่ยนสายเคเบิลใหม่เพื่อทำการกู้คืนอีกครั้ง
ฮาร์ดไดรฟ์ของคุณมีข้อผิดพลาดทางกายภาพที่ร้ายแรง (เช่น เซกเตอร์เสีย แทร็กที่ไม่ดี) กรุณาใช้เครื่องมือระดับมืออาชีพ เช่น HDTune เพื่อวินิจฉัยฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ หากการวินิจฉัยแสดงข้อผิดพลาดทางกายภาพ คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจากห้องปฏิบัติการกู้คืนข้อมูลในพื้นที่
- กรุณาตรวจสอบว่า ดิสก์ และคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกันดีหรือไม่;
- คุณสามารถลองเปลี่ยนสาย USB และอินเทอร์เฟซ USB จากนั้น ทำการสแกนต่อ;
- คุณสามารถใช้เครื่องมือดิสก์ของบริษัทอื่นเพื่อตรวจสอบว่า ดิสก์ของคุณอยู่ในสภาพดีหรือไม่;
- หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถหยุดการสแกนชั่วคราว และเลือกไฟล์ที่สแกนเพื่อบันทึก และกู้คืนได้
หาก Mac ของคุณใช้ macOS 10.15 และเวอร์ชันที่สูงกว่า กรุณาตรวจสอบว่าได้เลือกตัวเลือก Volumes แบบถอดได้ หรือไม่ คุณสามารถไปที่ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวเพื่อตั้งค่าได้ หลังจากนั้น กรุณารีสตาร์ทโปรแกรมเพื่อสแกนข้อมูลของคุณ
เนื่องจากหลักการจัดเก็บวิดีโอแบบไม่ต่อเนื่อง (แยกส่วน) แบบพิเศษ จึงทำให้มีการสร้างส่วนต่างๆ จำนวนมากในพื้นที่จัดเก็บวิดีโอ
การกู้คืนวิดีโอขั้นสูงใช้โซลูชันการกู้คืนวิดีโอที่จัดเก็บข้อมูลแบบไม่ต่อเนื่อง ซึ่งอาจต้องมีการอ่านดิสก์ตามลำดับ 2 ครั้ง และการอ่านดิสก์แบบสุ่มจำนวนเล็กน้อย ดังนั้น จึงใช้เวลานาน
วิธีแก้ปัญหานี้มีจุดประสงค์หลักเพื่อแก้ปัญหาที่ไม่สามารถเล่นวิดีโอได้หลังจากการกู้คืนอันเนื่องมาจากการจัดเก็บข้อมูลที่ไม่ต่อเนื่อง ซึ่งจะปรับปรุงคุณภาพของการกู้คืนวิดีโอ
ไฟล์ที่ไม่ได้มาจากแหล่งที่มาคือ ไฟล์ที่มีอยู่ในอุปกรณ์ของคุณแล้ว แต่ไม่มีชื่อ ขนาด และประทับเวลาเดิมอีกต่อไป แต่อาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการอย่างแน่นอน
Recoverit 10 สามารถระบุโทรศัพท์มือถือของคุณเมื่อคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ แต่โปรแกรมนี้ออกแบบมาเพื่อกู้คืนข้อมูลบนเดสก์ท็อป คุณสามารถใช้ Wondershare Dr.Fone เพื่อกู้คืนข้อมูลที่สูญหายในสมาร์ทโฟนของคุณได้