ศูนย์สนับสนุนการกู้คืน

หากคุณซื้อใบอนุญาต 1 ปี ใบอนุญาต 1 ไตรมาส หรือการสมัครสมาชิก 1 เดือน จะมีบริการต่ออายุอัตโนมัติ หากคุณไม่ต้องการต่ออายุในปีหน้า และไม่รู้ว่า คำแนะนำนี้สามารถช่วยคุณได้: วิธียกเลิกการสมัครสมาชิกหรือต่ออายุบริการ

กรุณาคลิกที่นี่ และตรวจสอบนโยบายการคืนเงินของเรา

สำหรับข้อพิพาทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่สมเหตุสมผล Wondershare ยินดีต้อนรับลูกค้าเข้าสู่ศูนย์ "การส่งคืน และการแลกเปลี่ยน" เพื่อส่งใบสมัคร

Wondershare ให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกคน และทำงานอย่างหนักเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สนุกสนานโดยใช้ผลิตภัณฑ์ และบริการของ Wondershare ซอฟต์แวร์ Wondershare ส่วนใหญ่มีเวอร์ชันทดลองใช้ฟรี ดังนั้น ลูกค้าจึงสามารถ 'ทดลองขับ' ก่อนตัดสินใจซื้อได้ เวอร์ชันทดลองใช้งานเหล่านี้ไม่มีข้อจำกัดด้านการทำงาน มีเพียงลายน้ำที่ปรากฏบนสื่อสำเร็จรูปหรือขีดจำกัดการใช้งาน ทั้งหมดนี้ช่วยให้ลูกค้ามีข้อมูลในการตัดสินใจซื้อ และหลีกเลี่ยงการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องตามความต้องการของพวกเขา

เป็นเพราะระบบ 'ลองก่อนตัดสินใจซื้อ' นี้ Wondershare จึงให้การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ การคืนเงินจะได้รับการอนุมัติภายใต้การรับประกันนี้ภายใต้สถานการณ์ที่ยอมรับด้านล่างเท่านั้น หากการซื้อเกินระยะเวลารับประกันคืนเงินที่ระบุของผลิตภัณฑ์ จะไม่มีการคืนเงิน

เคล็ดลับ: เนื่องจากธรรมชาติของการกู้คืนข้อมูลจะเกิดขึ้นทันที ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้จึงมีการรับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน

กรณีไม่มีการคืนเงิน

สถานการณ์ที่ไม่ใช่ทางเทคนิค

• 1) การไม่อ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ ส่งผลให้เกิดความไม่พอใจกับการทำงานและ / หรือผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลูกค้าทุกคนอ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์ และทดลองใช้เวอร์ชันทดลองใช้ฟรีก่อนตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย
Wondershare จะไม่คืนเงินซอฟต์แวร์หากผลิตภัณฑ์ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ เนื่องจากลูกค้าขาดความเข้าใจเกี่ยวกับฟังก์ชัน และความสามารถของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม Wondershare สามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเป็นผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องได้ทันที โดยให้ส่วนต่างของราคาระหว่างผลิตภัณฑ์ไม่เกิน 20 ดอลลาร์สหรัฐ ภายในระยะเวลาการรับประกัน หากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อถูกแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในราคาที่ต่ำกว่า Wondershare จะไม่คืนเงินส่วนต่างของราคา
• 2) การขอคืนเงินของลูกค้าเมื่อมีการร้องเรียนเรื่องการฉ้อโกงบัตรเครดิต / การชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตอื่นๆ Wondershare แนะนำให้ลูกค้าติดต่อผู้ออกบัตร หากมีข้อสงสัยเรื่องการฉ้อโกงหรือการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต เนื่องจาก Wondershare ร่วมมือกับแพลตฟอร์มการชำระเงินที่เป็นอิสระ จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจสอบการอนุญาตระหว่างการชำระเงิน เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการประมวลผล และดำเนินการแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ อย่างไรก็ตาม Wondershare จะแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเป็นผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการ
• 3) คำขอคืนเงินที่อ้างว่า ไม่รับรหัสลงทะเบียนภายใน 2 ชั่วโมงนับจากการสั่งซื้อสำเร็จ โดยปกติ เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการตรวจสอบแล้ว ระบบของ Wondershare จะส่งอีเมลลงทะเบียนโดยอัตโนมัติภายใน 1 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม บางครั้งการมาถึงของอีเมลลงทะเบียนนี้อาจล่าช้าได้ เนื่องจากความล่าช้าที่เกิดจากอินเทอร์เน็ตหรือข้อบกพร่องของระบบ การตั้งค่าอีเมลสแปม การพิมพ์อีเมลผิด ฯลฯ ในกรณีนี้ ลูกค้าควรไปที่ศูนย์สนับสนุน Wondershare เพื่อเรียกดูข้อมูล — ข้อสงสัยทั้งหมดจะได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
• 4) การซื้อสินค้าผิดซึ่งตามมาด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องจากบริษัทอื่นแล้ว
• 5) ความแตกต่างของราคาผลิตภัณฑ์ Wondershare ระหว่างภูมิภาคต่างๆ หรือความแตกต่างของราคาระหว่าง Wondershare และบริษัทอื่นๆ
• 6) การขอคืนเงินสำหรับส่วนหนึ่งของชุดรวม Wondershare ร่วมมือกับแพลตฟอร์มการชำระเงินของบุคคลที่ 3 ซึ่งไม่รองรับการคืนเงินบางส่วนภายในคำสั่งซื้อ ในขณะที่ Wondershare อาจคืนเงินทั้งชุดหลังจากที่ลูกค้าได้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องแยกต่างหากภายในระยะเวลาการรับประกันของชุดรวมที่ซื้อ
• 7) ลูกค้ามี 'เปลี่ยนใจ' หลังจากการซื้อ

สถานการณ์ทางเทคนิค

• 1) คำขอคืนเงินเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค โดยลูกค้าปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือกับทีมสนับสนุน Wondershare ในความพยายามในการแก้ไขปัญหาโดยปฏิเสธที่จะให้คำอธิบายโดยละเอียดและข้อมูลเกี่ยวกับปัญหา หรือปฏิเสธที่จะพยายามใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ได้รับจากฝ่ายสนับสนุน Wondershare ทีม
• 2) การขอคืนเงินสำหรับปัญหาทางเทคนิคหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์แล้ว หากคำสั่งซื้อเกินระยะเวลารับประกันวัน
• 3) เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Wondershare Dr.Fone สำหรับ iOS การถ่ายโอนข้อมูลที่กู้คืนกลับไปยังอุปกรณ์ถือเป็นฟังก์ชันที่มีมูลค่าเพิ่ม หากล้มเหลวจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เราให้การสนับสนุนด้านเทคนิค

สถานการณ์ที่ยอมรับ

Wondershare เสนอการคืนเงินสำหรับสถานการณ์ต่อไปนี้ภายในแนวทางของการรับประกันคืนเงิน

สถานการณ์ที่ไม่ใช่ทางเทคนิค

• 1) การซื้อ Extended Download Service (EDS), Registration Backup Service (RBS) หรือ Download Insurance Service นอกเหนือจากการซื้อผลิตภัณฑ์ โดยไม่รู้ว่า สามารถลบออกได้ ในกรณีนี้ เราจะช่วยคุณติดต่อแพลตฟอร์มการชำระเงินเพื่อคืนเงินค่าใช้จ่าย
• 2) การสลับโปรแกรมจะทำให้คุณต้องซื้อโปรแกรมที่เหมาะสมซึ่งคุณไม่ได้ทำตั้งแต่แรก จากนั้น โปรแกรมเดิมจะถูกส่งคืนให้กับคุณ
• 3) ซื้อสินค้าชนิดเดียวกัน 2 ครั้งหรือซื้อสินค้า 2 รายการที่มีฟังก์ชันคล้ายกัน ในกรณีนี้ Wondershare จะคืนเงินผลิตภัณฑ์อย่างใดอย่างหนึ่งให้กับคุณหรือสลับโปรแกรมหนึ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ Wondershare อื่น
• 4) ลูกค้าไม่ได้รับรหัสการลงทะเบียนภายใน 24 ชั่วโมงหลังการซื้อ ไม่สามารถรับรหัสการลงทะเบียนจากศูนย์สนับสนุน Wondershare และไม่ได้รับการตอบกลับทันเวลา (ภายใน 24 ชั่วโมง) จากทีมสนับสนุน Wondershare หลังจากทำการติดต่อ ในกรณีนี้ Wondershare จะคืนเงินตามคำสั่งซื้อของลูกค้าหากพวกเขาไม่ต้องการผลิตภัณฑ์นั้นในอนาคต
• 5) หากเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์อื่นจากบริษัทอื่นเพื่อทำงานให้เสร็จ ภายใต้สถานการณ์เหล่านี้ เราสามารถจัดเตรียมการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวน

ปัญหาทางเทคนิค

ซอฟต์แวร์ที่ซื้อมีปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับเทอร์มินัล และไม่มีวิธีแก้ไขให้ภายใน 30 วัน ในกรณีนี้ Wondershare จะคืนเงินตามราคาซื้อหากลูกค้าไม่ต้องการรอการอัปเกรดในอนาคต

เมื่อออกเงินคืนแล้ว ใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องจะถูกปิดใช้งาน กรุณา:

ดาวน์โหลดเวอร์ชัน: ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ และลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

เวอร์ชันของแผ่นดิสก์: ทำลายแผ่นดิสก์ จากนั้น ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ

Wondershare จะคืนเงินให้กับบัตรเครดิต ธนาคาร หรือบัญชี PayPal ที่ใช้ในการซื้อ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของธนาคารของผู้ใช้ การคืนเงินอาจใช้เวลา 48 ถึง 72 ชั่วโมงจึงจะเข้าบัญชี

การคืนเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารสามารถทำได้เฉพาะกับบัญชีที่ถืออยู่ในสถาบันจากสเปนหรือเม็กซิโกเท่านั้น เราจะไม่ออกการโอนเงินระหว่างประเทศเนื่องจากวิธีการชำระเงินนี้ใช้ได้เฉพาะใน 2 ประเทศนี้เท่านั้น หากลูกค้าประสงค์ และยอมรับค่าธรรมเนียมการโอน สามารถเลือกบัญชีจากประเทศอื่นได้ อย่างไรก็ตาม เราจะสามารถโอนเงินไปยังบัญชีในสเปนหรือเม็กซิโกเท่านั้น เราขอแนะนำให้เลือกวิธีการชำระเงินอื่นสำหรับการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ: บัตรเครดิต, PayPal, DineroMail ฯลฯ

หากคุณเชื่อว่า คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน คุณสามารถส่งคำขอคืนเงินผ่าน https://support.wondershare.com/return_exchange.html

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาติดต่อเราโดยไปที่ https://support.wondershare.com/?showchat=1&fromchat=1#/contact เพื่อระบุปัญหาของคุณ หากมีข้อความว่า "ไม่พบคำสั่งซื้อ" กรุณาเลือก "อื่นๆ" แล้วคลิก "ข้าม" เพื่อสร้างตั๋ว ทีมสนับสนุนของเราจะติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด

ระยะเวลาในการรับเงินคืน