9 วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอดำของแล็ปท็อปรุ่น Dell

Dea N.

Jun 12, 2024 • Filed to: Windows Computer Solutions

คุณเคยประสบปัญหาหน้าจอแล็ปท็อป Dell ดับหลังจากเข้าสู่ระบบหรือไม่ ถ้าใช่ และคุณกำลังกังวลว่าปัญหานี้อาจจะไม่ได้รับการแก้ไข ก็ไม่ต้องกังวลเลย เรามีวิธีการแก้ไขปัญหาหน้าจอดับของคอมพิวเตอร์ Dell ที่หลากหลายเพื่อช่วยเหลือคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้งานแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ Dell รุ่นไหนก็ตาม บทความนี้จะช่วยอธิบายถึงสาเหตุที่อาจเกิดขึ้นและวิธีการแก้ไขปัญหานั้น

นอกจากนี้ เรายังมีโซลูชันการกู้คืนข้อมูลขั้นสูงที่พร้อมให้บริการคุณเพื่อเป็นมาตรการเพิ่มเติม มาเริ่มกันเลย

ส่วนที่ 1: สาเหตุที่เป็นไปได้ของหน้าจอดำแล็ปท็อปรุ่น Dell

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นแก้ไขปัญหาหน้าจอดำของแล็ปท็อป Dell ควรที่เราจะต้องพิจารณาถึงสาเหตุที่อาจเป็นไปได้ก่อน นี่คือสาเหตุหลัก 4 ประการและอาการที่เกี่ยวข้องดังนี้:

ส่วนที่ 2: วิธีแก้ปัญหาหน้าจอแล็ปท็อป Dell ดับ - การแก้ไขปัญหา 9 รายการ

แทนที่จะบ่นว่าหน้าจอดับของ Dell Inspiron ไม่หาย ลองหาทางแก้ไขบนอินเตอร์เน็ตดู นี่คือ 9 วิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการแก้ไขปัญหา

1: อัปเดตไดรเวอร์กราฟิกของคุณ:

ปัญหาหน้าจอแล็ปท็อป Dell ดับอาจเกิดจากการเชื่อมต่อที่ไม่ดีระหว่างไดรเวอร์กราฟิกกับระบบ ในกรณีนี้ คุณสามารถรีบูตไดรเวอร์กราฟิกเพื่อแก้ไขปัญหาได้

1. กดที่ Windows+Ctrl+Shift+B พร้อมกัน
2. รอสักหน่อยเพื่อให้กระบวนการรีสตาร์ทเสร็จสมบูรณ์

หากการรีสตาร์ทไดร์เวอร์กราฟิกไม่สามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอดำของแล็ปท็อป Dell ได้ คุณควรพิจารณาการอัปเดตไดร์เวอร์กราฟิกเป็นขั้นตอนถัดไป เพียงทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านล่างนี้เพื่ออัปเดตไดร์เวอร์กราฟิก

1. เปิด Device Manager > Display adapters
2. คลิกขวาที่ไดร์เวอร์เพื่อเปิดหน้าคุณสมบัติ (Properties)
3. เปลี่ยนไปที่แท็บไดร์เวอร์และคลิกที่ตัวเลือก “อัปเดตไดร์เวอร์” (Update Driver)
4. ให้ Windows ค้นหาและอัปเดตไดร์เวอร์โดยอัตโนมัติ

หากปัญหาเกิดจากไดร์เวอร์กราฟิก การแก้ไขจะทำให้ปัญหาหายไปทันที ถ้าไม่เช่นนั้น ให้ลองใช้วิธีอื่น

2: บังคับปิดเครื่องแล็ปท็อปของคุณ

หากหน้าจอแล็ปท็อป Dell ของคุณดับหลังจากที่เข้าสู่ระบบแล้ว และตอนนี้ระบบนั้นค้างอยู่ คุณจะไม่สามารถรีสตาร์ทด้วยวิธีปกติได้ นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ

1. ให้ถอดอุปกรณ์เชื่อมต่อทุกชนิดออกจากเครื่อง แล้วกดค้างปุ่มเปิด/ปิดเครื่องไว้ไม่น้อยกว่า 10 วินาที แต่ไม่เกิน 20 วินาที
2. สุดท้ายระบบจะทำการปิดลง คุณจำเป็นต้องรออย่างใจเย็นก่อนที่จะพยายามรีสตาร์ทเครื่องอีกครั้ง

3: บูตไปที่เซฟโหมด:

หากการบังคับรีสตาร์ทไม่ได้ผลที่จะแก้ไขหน้าจอดับ ของแล็ปท็อป Dellคุณควรลองบูตระบบใน Safe Mode ด้วยโหมดปลอดภัย เราสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้

1. เริ่มการกู้คืนระบบโดยกดปุ่ม Shift และ F8 ขณะที่คอมพิวเตอร์กำลังเริ่มต้น ก่อนที่จะมีโลโก้ Windows ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
2. ในหน้าจอการซ่อมแซมอัตโนมัติ เลือก ‘ตัวเลือกขั้นสูง’ จากนั้นไปที่ ‘การแก้ไขปัญหา’ > ‘ตัวเลือกขั้นสูง’ > ‘การตั้งค่าการเริ่มต้น’ > ‘เปิดใช้งานโหมดปลอดภัย’ และกดปุ่ม ‘รีสตาร์ท’

3. ในขณะกำลังบูตระบบอยู่ใน Safe Mode คุณควรเข้าไปใน Device Manager อีกครั้ง และลองอัพเดตระบบปฏิบัติการหรือไดรเวอร์กราฟิกเพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอดำ

4. รีสตาร์ทกระบวนการ Explorer.exe ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

กระบวนการ Explorer.exe จัดการกับกระบวนการที่กำลังทำงานอยู่บนแล็ปท็อป ถ้าแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จ ก็อาจจะทำให้หน้าจอของ Dell XPS ดับ ดังนั้น คุณต้องแก้ไขปัญหาด้วยการเริ่มกระบวนการใหม่ ขั้นตอนดังกล่าวคือ:

1. กดปุ่ม Ctrl + Shift + Esc พร้อมกันเพื่อเปิด the Task Manager. ในหน้าต่างนี้ ให้เปลี่ยนไปที่แท็บ ‘รายละเอียด’ (หรือ ‘กระบวนการ’ สำหรับ Windows 7)
2. คุณจะพบกระบวนการ explorer.exe ที่มุมล่างขวาของหน้าต่าง คุณจะพบกับตัวเลือก ‘สิ้นสุดงาน’(End Task) เพียงเลือกกระบวนการแล้วกด "สิ้นสุดงาน" (End Task)

สุดท้ายแล้ว คุณควรทำการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และนั่นจะช่วยแก้ไขปัญหาหน้าจอที่ไม่แสดงผล

5: รีเซ็ตหรืออัพเดต BIOS:

หนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้หน้าจอของ Dell XPS 13 ดับโดยไม่แสดงโลโก้ คือปัญหาจากการตั้งค่า BIOS ที่ไม่ถูกต้องหรือเวอร์ชันของ BIOS ที่ล้าสมัย นี่คือวิธีการแก้ไข

1. เมื่อคุณรีสตาร์ทแล็ปท็อปและพบกับโลโก้ Dell ให้กดปุ่ม F2 หรือ F12 ซ้ำ ๆ จนกว่าคุณจะเข้าสู่หน้าจอ ‘Entering Setup
2. กด F9 อีกครั้งเพื่อโหลดการตั้งค่าเริ่มต้น และจากนั้นกดปุ่ม ESC เพื่อออกจาก BIOS โปรดตรวจสอบว่าคุณได้เลือกตัวเลือก ‘บันทึกและออก’ ก่อนที่จะกดปุ่ม Enter เพื่อบันทึกการตั้งค่าและออกจาก BIOS

ตอนนี้อนุญาตให้ระบบของคุณรีบูตและการตั้งค่า BIOS จะรีเซ็ต เพื่ออัปเดต BIOS คุณต้องเข้าสู่หน้ารับรองการสนับสนุนของ Dell และเลือกเวอร์ชันที่ถูกต้อง

6: ดำเนินการรีเซ็ตแบบเข้มข้น

เมื่อหน้าจอคอมพิวเตอร์ Dell ของคุณดับและไม่สามารถแก้ไขได้ คุณอาจจำเป็นต้องทำการรีเซ็ตแบบเข้มข้น (hard reset) การรีเซ็ตแบบเข้มข้น (hard reset) คือการถอดแหล่งพลังงานทั้งหมดออกจากแล็ปท็อปและทำการรีบูตเครื่องใหม่ ขั้นตอนง่ายๆดังนี้:

1. ปิดคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปด้วยปุ่ม Power และถอนอุปกรณ์รอบข้างที่เชื่อมต่ออยู่
2. ถอดอะแดปเตอร์ AC และแบตเตอรี่ออกจากแล็ปท็อป
3. ระบายแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่โดยกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้หนึ่งนาที
4. ตอนนี้เสียบแบตเตอรี่และอุปกรณ์ชาร์จกลับเข้าไปในแล็ปท็อปแล้วลองรีสตาร์ทดู

หวังว่าหนึ่งในวิธีการเหล่านี้จะแก้ไขปัญหาของคุณ และสามารถใช้อุปกรณ์อีกครั้ง อีกอย่างคุณยังสามารถเรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาหน้าจอเขียวแห่งความตายได้ด้วย (green screen of death)

7: ถอดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

อุปกรณ์ต่อพ่วงบางชนิด เช่น ไดรฟ์ USB ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ อาจสร้างความขัดแย้งและส่งผลต่อกระบวนการบูตของแล็ปท็อปในลักษณะที่ทำให้เกิดหน้าจอดำ

1. ปิดแล็ปท็อปของคุณ
2. ถอดอุปกรณ์เสริมทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะเป็นไดรฟ์ USB ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เมาส์ แป้นพิมพ์ หรือเครื่องพิมพ์
3. เปิดเครื่องแล็ปท็อปของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอดำได้ถูกแก้ไขแล้วหรือไม่

8: รีเซ็ตโหมดการแสดงผล:

บ่อยครั้งที่การตั้งค่าโหมดการแสดงผลที่ไม่ถูกต้องหรือการตั้งค่าความละเอียดหน้าจอที่เกินกว่าที่รองรับได้ อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้หน้าจอของแล็ปท็อป Dell ไม่แสดงผล ขั้นตอนในการรีเซ็ตโหมดการแสดงผล:

1. ปิดแล็ปท็อปของคุณและเชื่อมต่อจอภาพภายนอกให้เข้ากับมัน
2. เปิดแล็ปท็อปของคุณและรอเพื่อบูตเครื่อง
3. กดปุ่ม Windows + P บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดเมนูโหมดการแสดงผล (the display mode menu)
4. เลือก "Duplicate" หรือ "Extend" เพื่อรีเซ็ตโหมดการแสดงผล.

หากหน้าจอภายนอกสามารถแสดงผลได้ คุณสามารถปรับเปลี่ยนความละเอียดของหน้าจอแล็ปท็อปไปยังการตั้งค่าที่รองรับได้

9: เปลี่ยนการตั้งค่าการ์ดกราฟิก Intel:

การตั้งค่าที่ไม่เหมาะสมหรือขัดแย้งกันใน Intel Graphics Control Panel อาจเป็นสาเหตุของปัญหาการแสดงผล รวมทั้งปัญหาหน้าจอดำบนแล็ปท็อป Dell ของคุณ
นี่คือขั้นตอนในการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าของการ์ดกราฟิก Intel

1. คลิกขวาที่หน้าจอเดสก์ท็อปและเลือก ‘ตั้งค่ากราฟิก Intel’ (Intel Graphics Settings) หรือ ‘คุณสมบัติกราฟิก’ (Graphics Properties)
2. จากนั้นในหน้าต่างควบคุมกราฟิกของ Intel ให้คลิกที่ ‘แสดงผล’ (Display) หรือ ‘วิดีโอ’ (Video)
3. ปรับการตั้งค่าการแสดงผล เช่น ความละเอียด อัตรารีเฟรช และขนาด ให้ตรงกับข้อกำหนดของหน้าจอแล็ปท็อปของคุณ
4. คลิกที่ ‘ใช้’ (Apply) เพื่อบันทึกการตั้งค่าที่ได้ทำการเปลี่ยนแปลง และตรวจสอบว่าปัญหาหน้าจอดำได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถลองอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกหรือย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้า

วิดีโอนี้แนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาหน้าจอดำใน Windows 10 หลังจากที่คุณล็อกอินเข้าสู่ระบบ

วิดีโอล่าสุดจาก Recoverit

ดูเพิ่มเติม >

ส่วนที่ 3: วิธีการกู้คืนข้อมูลที่หายไปจากแล็ปท็อป Dell เมื่อเผชิญกับปัญหาหน้าจอดำ

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจัดการกับปัญหาหน้าจอดำบนโน้ตบุ๊ก Dell ได้อย่างง่าย อย่างไรก็ตาม ยังมีความเป็นไปได้ที่คุณอาจจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอดำบนแล็ปท็อป Dell ได้สำเร็จ แต่อาจไม่สามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้ ไม่ต้องกังวลอีกต่อไปเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลที่หายไปบนคอมพิวเตอร์ เพราะโปรแกรม Recoverit Data Recovery พร้อมช่วยเหลือคุณแล้ว ซอฟต์แวร์นี้ช่วยในการกู้ข้อมูลและไฟล์ทุกประเภทกลับมา ซอฟต์แวร์นี้ทำให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลในรูปแบบไบนารีได้ และช่วยให้คุณกู้คืนข้อมูลเหล่านั้นกลับไปยังสถานที่ใดก็ได้ที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ตั้งใจหรือระบบล่มทำให้คุณสูญเสียไฟล์ คุณมีโอกาสที่จะกู้คืนข้อมูลทั้งหมดได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

• ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรม Recoverit Data Recovery ลงบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยเร็วเลย จากนั้นเปิดเริ่มโปรแกรมและเลือก "Recover from Crash Computer" เป็นตัวเลือกการกู้คืนของคุณ คลิกที่ปุ่ม "Start" เพื่อเริ่มต้นกระบวนการ

• เลือกไดรฟ์ USB ที่สามารถบูตได้และคลิกที่ปุ่ม "Create" เพื่อเริ่มการทำงาน

• หน้าต่างจะป๊อปอัปขึ้นมาแสดงคำถามว่าคุณต้องการฟอร์แมตไดรฟ์ USB ที่ใช้เป็นตัวบูตหรือไม่ การฟอร์แมตไดรฟ์ USB จะลบข้อมูลทั้งหมดออกจากไดรฟ์ ดังนั้นควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ต้องการข้อมูลนี้ คลิกที่ปุ่ม “Format” และดำเนินการต่อ

• กระบวนการสร้างอุปกรณ์ที่สามารถบู๊ตได้จะเริ่มทันทีเมื่อคุณฟอร์แมตไดรฟ์ USB ที่บู๊ตได้ อย่าถอด USB ออกเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก

• ไม่ต้องรู้สึกท้อแท้กับเวลาที่ใช้ในกระบวนการนี้ เพราะมันคือขั้นตอนที่ต้องใช้เวลามากที่สุดเท่านั้น เมื่อกระบวนการสร้างเสร็จสิ้น คุณจะได้รับขั้นตอนที่ง่ายและชัดเจนสามขั้นตอนเพื่อทำตามจนกระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถอ้างอิงจากคู่มือการใช้งานได้

• เพื่อปรับลำดับการบูตของคอมพิวเตอร์และกำหนดให้คอมพิวเตอร์บูตจากไดรฟ์ USB ผ่านเมนูบูต รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

• Recoverit จะเริ่มทำงานทันทีและคุณสามารถกู้คืนข้อมูลของคุณได้ง่ายๆ

ข้อสรุป

เราได้ทำการสำรวจแนวทางในการแก้ไขปัญหาหน้าจอดำที่ไม่สามารถเปิดใช้งานแล็ปท็อป Dell ได้ และหวังว่าขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้ปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขแล้ว หากเกิดข้อผิดพลาดที่ทำให้คุณสูญเสียข้อมูลหรือไฟล์ Recoverit Data Recovery สามารถช่วยคุณกู้คืนข้อมูลเหล่านั้นได้ทุกเมื่อ